Délai d'impression 3D

Le délai d'impression dépend des matériaux et des finitions choisis lors de votre commande. Le délai standard est de 4 à 10 jours ouvrables pour la plupart des matériaux. Pour plus d'informations, consultez l'article : Combien de temps faut-il pour imprimer mon modèle en 3D ?

La date d'expédition estimée est indiquée à l'étape du devis du processus de commande en ligne. Après avoir passé une commande, vous pouvez suivre l'avancement de la production en vous connectant à votre compte.

Délai d'acheminement des envois

En fonction de votre localisation, le délai d'acheminement des envois sera de 1 à 5 jours. L'estimation du délai d'expédition s'affichera à l'étape du paiement de la commande.

Frais d'envoi

La livraison pour toutes les commandes passées dans l'Union européenne avec notre option de livraison standard via UPS coûte 15 EUR par commande.

Pour les pays européens non membres de l'UE, les frais d'envoi sont de 17 EUR par commande. 

Pour toutes les autres régions, les frais d'envoi sont de 28 EUR par commande.

Adresses de facturation et de livraison distinctes

Votre commande peut être expédiée à une adresse différente de votre adresse de facturation. Vous pouvez indiquer l'adresse de livraison souhaitée dans les détails de l'envoi au moment de la validation du processus de commande.

Nous n'acceptons que les envois à une adresse postale valide, ce qui veut dire que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales en raison de la taille possible des colis. 

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter l'équipe du service clientèle. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison à l'aide de UPS My Choice. Voir l'article: Comment puis-je utiliser UPS My Choice ?

Numéro de suivi

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis. Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, avec un numéro de suivi distinct pour chacun.

Droits et taxes à l'importation, taxe de vente et TVA

Le pays de destination détermine si vous devez payer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou non. 

Il n'y a pas de droits ni de taxes à l'importation pour les commandes envoyées dans les pays de l'UE. Pour les commandes provenant du Royaume-Uni, les droits et les taxes d'importation sont inclus dans le prix. Pour tous les autres pays, les droits ou les taxes à l'importation ne sont pas inclus dans les frais d'envoi. Veuillez contacter le bureau de douane du pays de destination pour plus d'informations concernant les droits ou taxes applicables. 

Le montant de la taxe d'importation est déterminé par la classification du produit commercialisé. Nous indiquons les « codes harmonisés » de nos produits dans les documents d'expédition. Pour plus d'informations, consultez l'article : Quels sont les codes SH des produits que j'ai commandés?