Sometimes, the price for an uploaded model cannot be automatically calculated. There are a few reasons why this can occur:

• Errors in the design: If your uploaded model contains errors (e.g. noise shells, overlapping triangles, bad edges, etc.) our software will try to fix it on the  spot. However, in some cases, it cannot be fixed automatically.
• Dimensional issues: Sometimes the dimensions of the model are outside an allowed range for a certain material, color or finish. 
• High value projects: if the value of your project reaches a threshold, we prefer to contact you and handle the request personally. 

When this occurs, you will be able to request a price, free of charge. Our customer service team will then take a look at your model and your request. They will do a quick check to see if your model is suitable for 3D printing within your specified request. If not, they will advise you which design changes are necessary. This way, we want to make sure you get the best possible printed result.

In the case of serious design issues, we will ask you to redesign/modify the 3D model and upload again.